尊敬的旅客们,
您好!首先,感谢您选择我们的航空公司,我们一直致力于为您提供最优质的服务。然而,由于一些不可预测的天气状况、空中交通管制或技术故障,我们不得不遗憾地通知您,您所预定的航班将会出现一定程度的延误。我们深知这可能会给您的行程带来不便,对此我们深感抱歉。
以下是关于航班延误的详细信息:
航班号:[航班号] 预计起飞时间:[原定起飞时间] 最新起飞时间:[新的起飞时间] 预计延误时长:[预计延误时长]
造成此次延误的主要原因:[具体延误原因,如:恶劣天气、空中交通管制、技术故障等]
我们正在积极与有关部门协调,争取尽快恢复正常飞行计划。在此期间,我们建议您关注航空公司官方信息或通过我们的微信平台获取最新的航班动态。
为了减少延误给您带来的不便,我们为您提供了以下帮助:
- 如果您需要重新安排行程,我们的客服团队将协助您免费改签至后续航班。
- 如果您需要退票,我们将按照相关规定为您办理退票手续。
- 如果您需要餐饮服务或需要休息,请联系我们的工作人员,我们将尽力满足您的需求。
我们理解您的焦急与不满,并再次为此次航班延误向您表示诚挚的歉意。我们将持续关注天气变化和其他因素,并及时向您通报最新情况。感谢您的理解与支持,我们承诺将竭尽所能确保您的旅程顺利。
如有任何疑问,请随时通过微信与我们联系,我们的客服团队将全天候为您服务。
再次感谢您的耐心等待,祝您旅途愉快!
此致 敬礼
[航空公司名称] [客服联系方式] [发送日期]